¿Qué es un estudio cualitativo?
El estudio cualitativo, a diferencia del estudio cuantitativo, se enfoca en la recopilación de información no numérica, principalmente descriptiva y detallada, para abordar problemas específicos relacionados con un grupo de individuos. Su objetivo es comprender las actitudes, comportamientos y necesidades de un grupo de usuarios. Este enfoque es ideal en UX cuando los datos numéricos no son suficientes para proporcionar una respuesta completa.
Estudio cualitativo vs. estudio cuantitativo
El estudio cualitativo permite comprender aspectos de los comportamientos de los usuarios que los estudios cuantitativos no revelarían, centrándose en el "por qué" detrás de las cifras. También puede ayudar a explorar nuevas ideas e influir significativamente en la estrategia de producto.
Es importante tener en cuenta que los estudios cualitativos y cuantitativos son métodos de investigación complementarios: los estudios cualitativos explican las cifras, abren nuevas puertas y proporcionan una comprensión profunda del usuario. Los estudios cuantitativos son útiles para medir estos comportamientos y conocer en qué proporción ocurren.
Puede utilizarse como estudio preliminar cuando la empresa no tiene conocimientos precisos sobre un mercado, lo que permite dirigir investigaciones futuras de manera más efectiva.
¿Qué métodos se utilizan en el estudio cualitativo?
Los métodos más comúnmente utilizados en estudios cualitativos son la entrevista individual o el grupo de discusión. La entrevista individual implica entrevistas cara a cara o por videoconferencia con un solo usuario a la vez. Los grupos de discusión reúnen a un pequeño grupo de participantes para discusiones abiertas y productivas.
¿Cómo tener éxito en un estudio cualitativo?
El objetivo de los estudios cualitativos es comprender las frustraciones de los usuarios, sus expectativas, el vocabulario que utilizan y cómo utilizan el producto. Puede ser difícil transcribir los resultados, ya que pueden ser diversos y variados. Saber llevar a cabo un buen estudio cualitativo implica escuchar a los interlocutores, separar la información relevante del "ruido" que pueda surgir.
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