Qu'est-ce qu'une étude quantitative ?
L'étude quantitative est une démarche très répandue pour analyser un nouveau marché. Elle se base sur la compilation de données chiffrées, ce qui la distingue fortement de l’étude qualitative.
L'objectif principal d'une étude quantitative réside généralement dans un sondage, écrit ou oral, d’un grand nombre de clients ou d'utilisateurs potentiels et/ou existants pour comprendre leurs comportements et leurs attentes.
Étude quantitative vs étude qualitative
L’étude quantitative permet de récolter des données statistiques qui permettent de répondre de manière quantifiée à une question. Cela correspond parfaitement pour évaluer ou suivre l’évolution de la satisfaction client, la fréquence d’un comportement utilisateur, ou la perception des consommateurs vis-à-vis de la marque. L’étude qualitative est complémentaire à l’étude quantitative, et permet en revanche de répondre à la question “pourquoi”.
Quelles méthodes pour l'étude qualitative ?
Pour réaliser une étude quantitative, il existe plusieurs méthodes d'analyse. Le sondage est l'une d'entre elles, permettant de poser une question unique à un échantillon représentatif. Le questionnaire écrit est une autre méthode courante, posant plusieurs questions ouvertes et fermées pour collecter des avis sur un sujet spécifique.
Comment réussir son étude qualitative ?
La segmentation de la population sondée est très importante lors d'une étude quantitative. Elle permet de diviser les clients ou prospects en groupes selon divers critères, qu’ils soient socio-démographiques ou comportementaux. Cette segmentation permet de comprendre si de tels critères peuvent avoir une influence certaine et éviter tout biais dans les résultats de l’étude.
D’autre part, la formulation et la consistance des questions est cruciale. Il est par exemple fortement déconseillé de changer le sondage ou le vocabulaire utilisé en cours de route, sous peine d’influencer les réponses et par conséquent les conclusions de l’analyse.
C’est pourquoi il est important est de prendre le temps de travailler les questions et savoir ce que l’on souhaite mesurer en amont de l’étude.
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