El CAC corresponde al Coste de Adquisición de Clientes (o Customer Acquisition Cost), es decir, la cantidad que se debe invertir para reclutar un nuevo cliente.
Es, en general, un indicador utilizado para medir la efectividad de las campañas de captación de clientes / usuarios. Este KPI se obtiene dividiendo el coste total de la campaña por el número de clientes / usuarios ganados. Es interesante calcular el CAC de cada canal para identificar sus fortalezas y debilidades.
También puede ser interesante segmentar su base de clientes de acuerdo con el CAC para saber cómo identificar a los clientes baratos de captar y, por el contrario, aquellos que son difíciles de convencer.
La actividad será rentable si el CAC es menor que el CLV (valor de vida útil del cliente o Customer Lifetime Value), es decir, el margen general generado por un cliente (excluyendo el coste de adquisición).
Fórmate con profesionales top en el Curso de Product Manager de Thiga Academy
Para saber más: descargar el libro Agile Product Management
Escrito por
Hugo Geissmann
Hugo, co-fondateur et PDG de Thiga, débute chez ATOS Origin avant de rejoindre Xebia. Créateur de Xebia Studio, il a lancé Thiga en 2013 avec Alexandre pour promouvoir le Product Management en France. En une décennie, Hugo a marqué la communauté Produit française en lançant la Product Conference et contribuant au premier "contrat agile". Investisseur dans des startups comme Tabesto, Ottho, RenovationMan, il est un acteur clé du secteur tech participant à des ouvrages sur le Product Management.
Copiar el enlace
